Por: Karen Melissa Cañizarez Sepúlveda
Los medios de comunicación en Colombia han experimentado una constante transformación, lo que ha llevado a una pérdida de credibilidad entre los ciudadanos. La era digital ha jugado un papel central en este cambio, haciendo que la información sea más accesible para todos. Ya no es necesario un periódico físico para mantenerse informado sobre los acontecimientos del país; ahora podemos acceder a la información desde nuestros teléfonos o computadoras, a través de emisoras y periódicos digitales, e incluso mediante las redes sociales.
Sin embargo, este avance ha generado desconfianza en los colombianos hacia los medios. La facilidad con la que se obtiene la información ha propiciado que muchas veces no se corrobore la veracidad de los hechos, difundiendo noticias sin recurrir a fuentes confiables.
Un estudio reciente revela que el 82.3% de los colombianos desconfían de los medios. Ante esta situación, surge la pregunta: ¿Qué debemos hacer para recuperar la confianza de las masas en Colombia? En mi opinión, es fundamental promover la transparencia y la honestidad al momento de difundir la información. Como comunicadores sociales, estamos inmersos en un proceso de transformación junto a la sociedad, y tenemos la capacidad de influir en procesos políticos y públicos. Por ello, debemos ser íntegros y respetar los códigos éticos que rigen nuestra profesión.
Las discusiones sobre diversos temas en las redes sociales son un reflejo de esta desconfianza ciudadana. Como lo señaló Alejandro Santos, estas plataformas a menudo evidencian un bajo respeto y entendimiento del debate. A esto se suma la desconexión con las marcas y las referencias de los medios, como lo plantea Alejandro Gómez, director de Cero setenta: «Basta con entender que ya no hay una relación de la audiencia directamente con un medio específico».
Dora Montero, socia fundadora de Consejo de Redacción, ha sostenido que la confianza también depende de la ciudadanía en contextos hostiles, donde las instituciones han perdido la atención o no han hecho presencia. Esta realidad, que afecta tanto a los medios como a las entidades gubernamentales, subraya la importancia de que todos los sectores, incluidos los medios, se reinventen para adaptarse a un entorno cada vez más complejo.
Un punto clave en el debate, en el que coincidieron varios directores y editores de medios, fue la necesidad de promover el periodismo, educando a la sociedad sobre cómo informarse de manera adecuada. Tenemos la tarea de educar a la sociedad y decir qué es un medio y qué es periodismo. Es importante que nos conozcan y entiendan qué hacemos y por qué es vital que el índice de credibilidad sea alto de, enfatizó Martha Ortiz.
Para mejorar la confianza, es crucial evitar la destrucción de la esperanza y la confianza de la gente, como concluyó Jaime Abello Banfi. Mauricio Rodríguez, profesor de Liderazgo de la Universidad Externado de Colombia, hizo un llamado a los directores y editores de medios a ser conscientes de que su trabajo tiene un impacto en la desconfianza y que es necesario hacerlo con cuidado, alta calidad y rigor.
